Ваша АТС Panasonic
способна на большее
С системой
записи телефонных
разговоров Спрут
Уже используете АТС Panasonic
или только задумались над ее приобретением?
Мы разработали модуль записи разговоров Спрут, незаменимый для АТС Panasonic и существенно расширяющий ее функционал.
Записывая разговоры менеджеров, Вы получите бесценную маркетинговую информацию: что ценит клиент в Вашем товаре, за что он готов был заплатить бОльшую цену. Так Вы сможете быть на шаг впереди конкурентов, сформировать самое выгодное на рынке предложение и получить больше лояльных клиентов.
Улучшайте качество сервиса, периодически прослушивая разговоры менеджеров и сопоставляя их с установленными правилами (сценариями «идеальных» разговоров). Так Вы оперативно получите информацию о всех слабых сторонах предоставляемого компанией сервиса. Функция «Автоответчик» позволит не потерять ни одного звонка.
Запишите все разговоры менеджеров и получите полный графический отчет по каждому сотруднику: как часто данный сотрудник звонит или принимает входящие звонки, какова их средняя длительность, а также сравните эти величины по разным сотрудникам. Получите полную картину того, как на практике осуществляются бизнес-процессы в Вашей компании.
Исключите нецелевые затраты на связь: Сотрудники используют офисную связь в личных целях? Контролируйте дорогостоящие международные и междугородние звонки в режиме реального времени: получайте смс-уведомление и сообщение по электронной почте, как только офисная линия используется в личных целях сотрудника.
Контролируйте конфиденциальность корпоративной информации: записывайте все переговоры менеджеров и будьте в курсе, какой клиент и от какого менеджера получил ту или иную информацию. А в случаях, когда клиент утверждает, что Ваш сотрудник был не прав, прослушайте нужный разговор, и будьте уверены в правоте клиента или менеджера.
Используйте записи всех телефонных переговоров сотрудников для тщательного анализа их действий при возникновении внештатных ситуаций. Тем самым Вы практически исключите неоднозначность в оценке их целесообразности и грамотности, и сможете более детально восстановить картину происшедшего, вывить ее реальные причины.
Возможность расширить функционал
АТС Panasonic — интегрировать систему
записи всех
телефонных разговоров.
Хранение и архивация записанных разговоров
на внутренние и внешние накопители для
резервирования и долговременного хранения.
Чтобы прослушать нужный разговор,
его можно легко найти по любой комбинации
признаков, доступна сортировка
и фильтрация записей.
Возможность удаленного администрирования
системы записи, работы с записанными разговорами
(прослушивание, фильтрация и пр.)
через веб-браузер или ip-сеть.
Специальные функции контроля за состоянием Вашей телефонии,
автоматическое оповещение пользователей при нештатных ситуациях.
Система записи
Спрут
АТС
Pаnasonic
Рост бизнеса
Легкий и быстрый анализ записанных разговоров.
Вы сможете оперативно принимать
управленческие
решения на основе прозрачной и удобной статистики!
При необходимости система автоматически
сообщит с помощью e-mail или SMS о звонке
с
определенного номера, слишком длинном разговоре,
длительном «неответе» на вызов и многом
другом.
Автоответчик системы Спрут может самостоятельно
принять вызов, если никто из сотрудников
не ответил
на звонок. Он воспроизведет позвонившему приветствие,
запишет его
сообщение, или примет факс. Звонки не будут
теряться даже во внерабочее время!
Бесплатная установка и подключение
уже на следующий день после заказа.