Ваша АТС Panasonic
способна на большее
С системой
записи телефонных
разговоров Спрут
- Рекомендовано представительством Panasonic Russia Ltd.
- Система записи Спрут - является сертифицированным
решением для записи телефонных переговоров АТС Panasonic - Множество функций, не доступных ранее
- Передовое решение от Российских разработчиков
Уже используете АТС Panasonic
или только задумались над ее приобретением?
Мы разработали модуль записи разговоров Спрут, незаменимый для АТС Panasonic и существенно расширяющий ее функционал.
-
Увеличение спроса
на Вашу продукциюЗаписывая разговоры менеджеров, Вы получите бесценную маркетинговую информацию: что ценит клиент в Вашем товаре, за что он готов был заплатить бОльшую цену. Так Вы сможете быть на шаг впереди конкурентов, сформировать самое выгодное на рынке предложение и получить больше лояльных клиентов.
Увеличение спроса
на Вашу продукцию -
Повышение качества
обслуживания клиентовУлучшайте качество сервиса, периодически прослушивая разговоры менеджеров и сопоставляя их с установленными правилами (сценариями «идеальных» разговоров). Так Вы оперативно получите информацию о всех слабых сторонах предоставляемого компанией сервиса. Функция «Автоответчик» позволит не потерять ни одного звонка.
Повышение качества
обслуживания клиентов -
Улучшение
бизнес-процесовЗапишите все разговоры менеджеров и получите полный графический отчет по каждому сотруднику: как часто данный сотрудник звонит или принимает входящие звонки, какова их средняя длительность, а также сравните эти величины по разным сотрудникам. Получите полную картину того, как на практике осуществляются бизнес-процессы в Вашей компании.
Улучшение
бизнес-процесов -
Сокращение затратИсключите нецелевые затраты на связь: Сотрудники используют офисную связь в личных целях? Контролируйте дорогостоящие международные и междугородние звонки в режиме реального времени: получайте смс-уведомление и сообщение по электронной почте, как только офисная линия используется в личных целях сотрудника.
Сокращение затрат -
Рост уровня безопасностиКонтролируйте конфиденциальность корпоративной информации: записывайте все переговоры менеджеров и будьте в курсе, какой клиент и от какого менеджера получил ту или иную информацию. А в случаях, когда клиент утверждает, что Ваш сотрудник был не прав, прослушайте нужный разговор, и будьте уверены в правоте клиента или менеджера.
Рост уровня безопасности -
Оперативное реагированиеИспользуйте записи всех телефонных переговоров сотрудников для тщательного анализа их действий при возникновении внештатных ситуаций. Тем самым Вы практически исключите неоднозначность в оценке их целесообразности и грамотности, и сможете более детально восстановить картину происшедшего, вывить ее реальные причины.
Оперативное реагирование
-
Запись телефонных разговоровВозможность расширить функционал
АТС Panasonic — интегрировать систему
записи всех телефонных разговоров. -
Сохранение записейХранение и архивация записанных разговоров
на внутренние и внешние накопители для
резервирования и долговременного хранения. -
Прослушивание и удобный поискЧтобы прослушать нужный разговор,
его можно легко найти по любой комбинации
признаков, доступна сортировка
и фильтрация записей. -
КонтрольВозможность удаленного администрирования
системы записи, работы с записанными разговорами
(прослушивание, фильтрация и пр.)
через веб-браузер или ip-сеть. -
Надежность телефонииСпециальные функции контроля за состоянием Вашей телефонии,
автоматическое оповещение пользователей при нештатных ситуациях.
Система записи
Спрут
АТС
Pаnasonic
Рост бизнеса
на АТС Panasonic
-
Удивительная дружелюбность
и удобство в работеЛегкий и быстрый анализ записанных разговоров.
Вы сможете оперативно принимать управленческие
решения на основе прозрачной и удобной статистики! -
Контроль всей телефонии
компании в реальном времениПри необходимости система автоматически
сообщит с помощью e-mail или SMS о звонке
с определенного номера, слишком длинном разговоре,
длительном «неответе» на вызов и многом другом. -
Возможность работы в режиме
автоответчика и факсаАвтоответчик системы Спрут может самостоятельно
принять вызов, если никто из сотрудников не ответил
на звонок. Он воспроизведет позвонившему приветствие,
запишет его сообщение, или примет факс. Звонки не будут
теряться даже во внерабочее время! -
Элементарная интеграция
с АТС PanasonicБесплатная установка и подключение
уже на следующий день после заказа.
телефонные переговоры в Вашей компании.
не потребуется даже компьютер!
как надежное и эффективное решение,
и успешно применяется более чем в 27 тыс. компаний,
в том числе в:
о технических характеристиках, готовых решениях
и о компании – по ссылке
или у наших специалистов по тел.: +7 (495) 369-64-79